Alternativ flyreise: Generelt vil flyselskapet tilby et alternativ for de(n) berørte flyreisen(e). Avhengig av hvordan ruteendringen arter seg, kan du bli bedt om å bekrefte det nye flyalternativet. Når reiseruten er oppdatert, sender vi en revidert kopi til e-postadressen som du brukte da du bestilte.

Hvis den alternative flyreisen ikke passer for deg, kan vi hjelpe deg med å finne en ny. Vær oppmerksom på at vi kan kreve en avgift for denne tjenesten.

Når reiseruten er oppdatert, sender vi informasjonen om den nye flyreisen til e-postadressen som du brukte da du bestilte.

 

Tilbakebetaling: Tilbakebetaling for de(n) berørte flyvningen(e) kan være mulig, avhengig av ruteendringen og flyselskapets retningslinjer.

Kontakt oss for å bekrefte om tilbakebetaling er mulig, så vil vi be om det fra flyselskapet på dine vegne. Du kan også kontakte flyselskapet direkte for å be om tilbakebetaling.

Hvis flyselskapet godkjenner tilbakebetalingen, vil vi betale deg tilbake via den opprinnelige betalingsmåten så snart den er behandlet.

Vær oppmerksom på at enkelte flyselskaper kan tilby tilbakebetaling i form av en åpen billett eller et gavekort. Det innebærer at du vil motta kreditt tilsvarende verdien av den opprinnelige billetten, som du kan bruke til å bestille en ny reise eller ta vare på for fremtidig bruk.

Vær oppmerksom på at du ikke vil motta tilbakebetaling for eller kan overføre enkelte tilleggsprodukter .

Kompensasjon: I henhold til europeisk lov kan du ha rett til kompensasjon hvis du reiser inn i eller ut av EU eller med et EU-flyselskap.

Generelt vil flyselskaper gi kompensasjon ifølge retningslinjene deres. Ta kontakt med flyselskapet for å finne ut mer om hvilke rettigheter du har.